Доброго времени суток уважаемый читатель , сегодня мы поговорим о таком параметре в Яндекс Метрике как  «Вернувшиеся посетители» , данный параметр очень важен для любого проекта , будь то он информационный или же  коммерческий.   С помощью данных цифр мы можем примерно оценить постоянную аудиторию вашего сайта и конечно же хочется ли людям посещать ваш сайт заново. Давайте приступим.

Что такое показатель «Вернувшиеся посетители»

 

Посетители, чей повторный визит на сайт состоялся в отчетном периоде.

В статистике по вернувшимся посетителям учитывается источник трафика, который привел посетителя на сайт в первый раз. (В общей статистике для этих же посетителей учитывается источник текущего визита.) Если пользователь не был на сайте более 90 дней, то информация об изначальном источнике трафика удаляется. Статистика по вернувшимся посетителям включает только повторные визиты: первый визит не учитывается, даже если он произошел в отчетном периоде.

Взято с официального FAQ  Яндекс Метрики

Если объяснить своими слова  с помощью примера:   Аудитория вашего сайта в первый день была 5 человек  ( Вася , Петя , Дима , Аня ,Федор)   .   Например на второй день аудитория стала из 15 человек  ( Вася и Дима зашли на ваш сайт повторно) , так вот у вашего сайта будет показатель вернувшихся  2 человека .

В общем у вас за 2 дня было 20 человек и  2 обратно вернулись  — ваш процент  вернувшихся 10.

Если эти 20 человек не заходили на ваш сайт 90 дней и на 91 день обратно решили его посетить , то для Яндекс Метрики они будут как «новые»

Думаю всем формулировка понятна . Давайте перейдем дальше.

 

Я думаю для многих будет не секрет, что успешный бизнес  , этот тот у которого есть постоянные и довольные клиенты , которые снова и снова приходят в магазин и покупают товар.

Для примера даже возьмем компанию «Кока Кола»  , там процент вернувшихся посетителей близиться к максимальному.  Многие люди  снова и снова покупают данный напиток и если бы данную статистику учитывала метрика  , она их записывала как вернувшихся . Тут стоит 1 момент , если бы человек не покупал напиток 90 дней и после этого срока вернулся в магазин за банкой или бутылкой , для метрики он бы был новым.

Так же и Яндекс Метрика оценивает ваши сайт , особенно это касается информационный сайтов, для которых процент вернувшихся посетителей  ,  показывает, что контент интересен, сайт хороший и материал сделан для людей . Такие проекты  Поисковая система любит и повышает доверие к ним.

Должен ли коэффициент «Вернувшиеся посетители» стремиться к 100 процентам.

Если ваш коэффициент равен 80 , а то и больше, стоит задуматься об этом , ведь по сути ваш сайт посещают уже постоянные читатели или клиенты , это показывает о том что новые читатели и потенциальные клиенты попросту не заходят на ваш сайт ( возможно не видят его или вы максимально собираете весь трафик у себя) или заходят в маленьком количестве.  Получается, что вы в минимальном количестве  привлекаете новых посетителей.

Когда коэффициент может быть 70 и более процентов.

Предположим у вас есть сайт по доставке пиццы в вашем городе населением 50 000 человек.  3 000  человек постоянно пользуются данными услугами. 500  (новых ) постоянно вбивают в поисковую систему  запрос заказать пиццу или заказать пиццу в ВАШ ГОРОД.

Ваша задача максимально все визиты с поисковых систем записать к себе в  показатель «Вернувшиеся посетители» в будущем.

Предположим месяц март  — 1000 посетителей по запросу заказать пиццу  и заходя на ваш сайт, человек 700 становятся постоянными в юудущем .  Яндекс этот видит и понимает, что новых пользователей удовлетворяет ваш сайт , а это означает что ваш сайт и услуги лучше, чем у конкурентов. Вы  будете в топе.

Если ваш процент от 1000 будете меньше, чем у ваших конкурентов , соответственно вы можете быть ниже их .

Яндекс например берет большую выборку статистики по этому запросу и смотрит сколько постоянных посетителей приобрел сайт и у кого в конечном итоге остается этот потенциальный покупатель. Тот сайт и выходит в топ.

Для запросов : заказать пиццу и аналогичных  этот показатель очень важный . Ваш сайт данной тематики должен иметь не менее 40-50 процентов с поисковых систем . Я считаю, что максимальный может доходить и до 85-90 процентов ( региональных сайтов)  , 10 процентов это будут новые посетители поисковых систем , которые в первый раз заказывают или же не заказывали товар уже более трех месяцев.

Что делать с информационными сайтами

Я считаю , что у информационного сайта , данный показатель должен быть на уровне 40-50 процентов. То есть, у вас так же должны быть постоянные посетители.

Предположим, сейчас есть большое количество людей , которые ищут  например » Не работает компьютер ,что делать » и подобные вещи связанные с Пк.

Ваша задача в первую очередь удержать этого посетителя и в будущем сделать, так чтобы он добавил сайт в закладки и стал искать информацию на вашем сайте, а не в поисковой системе. Чтобы это сделать  , надо писать статьи , после прочтения которых человек будет устранять свою проблему.  Если он устранит ее первый раз и второй раз с другим вопросом обратно попадет на ваш сайт и ваша страница ответит ему на вопрос , он в будущем станет посещать ваш сайт и искать только по нему и Яндекс это обязательно оценит и будет повышать траст вашего сайта  , если таких посетителей будет прибавляться.

 

Что делать с данным коэффициентом, если у меня сайт предлагают услуги , которые  нужны на долгий срок.

Например сайты тематики : камины , котлы , продажа дверей оптом , и другие одноразовые услуги ваши потенциальные клиенты в основном посещают один раз . Купив на вашем сайте,  они в основном больше не посещают его , и если хотят сделать еще одну покупку обычно звонят вам на телефон.

Я считаю , что у таких сайтов  должно быть 20-30  процентов вернувшихся посетителей.  Человек перед одноразовой покупкой на долгий срок обычно долго определяется и посещает сайты не один раз , ваша задача как можно чаще попадаться ему в выдаче по всем смежным поисковых запросам.

Например вы предлагаете дрова для отопления и котлы , ваша задача,  чтобы после того как человек купил у вас дрова на сезон и вдруг пошел искать котел , он опять попадал на ваш сайт .  У него уже будет доверие к вашей фирме и сайту и очередная продажа не заставит себя долго ждать

Поверьте мне даже на таких сайта , довольно не плохой коэффициент вернувшихся посетителей.

 

Для примера я решил привести 3 клиентских сайта с клиентами на 1 покупку в год , а то и на больший срок.

очень узкий товар — обычно покупка и интерес 1 раз в год

Поисковые системы:    23 %

Прямые заходы: 23 %

Переход с ссылок:  17 %

Контекстная реклама:  16 %

 

 

Поисковые системы:    40 %

Прямые заходы: 39.5 %

Переход с ссылок:  55 %

Контекстная реклама:  32 %

 

Поисковые системы:    34.6 %

Прямые заходы: 51 %

Переход с ссылок:  23.5 %

Контекстная реклама:  27 %

 

Какой процент является идеальным.

По моему мнению для информационных сайтов или сайтов где клиент может довольно постоянно покупать товар или услугу  , данное значение должно быть в рамках 45 — 65 процентов. То есть 45 процентов визитов на вашем сайте должны быть от постоянных его читателей или клиентов.

Для коммерческих сайтов  не менее 20 процентов ,  нормально  , когда 30-40 процентов

Я думаю, что в Яндекс Поиск такой параметр  — около 45 -60 процентов

 

Что мы с вами узнали из данной статьи.

1. Что такое  «Вернувшиеся посетители» в Яндекс Метрике

2. Зачем стоит оценивать данный параметр

3. Зачем стоит улучшать значение по формуле Визиты / «Вернувшиеся посетители»

4. Какой должен быть процент «Вернувшихся посетителей»  для информационных и коммерческих сайтов.