Уже давно я хотел на эту тему опубликовать материал на свой блог, но не доходили руки. Сейчас же появилось немного свободного времени и самое главное цель: донести для бизнеса одну из самых важных тем в продвижение сайтов, а именно » Как правильно контролировать работу сеошника ( под сеошником я имею ввиду человека, который отвечает за продвижение и развитие вашего сайта) и как измерять эффективность работы вашего сайта.  Советую полностью погрузиться в тему и внимательно прочитать статью, а потом уже сделать для себя следующие выводы и понять, что именно на данный момент вы делаете неправильно и как, нужно оценивать эффективность вашего сайта.

Содержание статьи

1. Что надо сделать перед выбором специалиста.
2. Что необходимо отслеживать и как правильно это сделать.
3. Как правильно контролировать сеошника при минимальных затратах времени.
4. Какой стоит сделать вывод, если делать все правильно и грамотно.

На данный момент продвижение сайта в поисковых системах один из самых рентабельных видов рекламы  в 2016 году, В первую очередь стоимость привлечения клиента с помощью  продвижения сайта намного ниже чем: газеты, билборды , телевизор и прочая ересь. Во вторых уже трудно представить хорошую компанию без своей странички в интернете. В третьих, сайт в будущем при малых затратах времени, может приносить прибыль намного больше , чем другие источники рекламы, тем самым данные факты подстегнули то, что спрос на услуги  создание и продвижение сайтов начали набирать большие обороты.

А, как известно многим в целом население России очень слабо разбирается в ИТ технологиях и бизнес здесь не исключение. В основном в данный момент средний возраст бизнесмена — 30-40 лет и многие на Вы разговаривают с компьютером, я уже не говорю о программировании, сайтах и их продвижении в целом.

Главная для меня задача на данной странице коротко и довольно ясно объяснить, что необходимо делать, чтобы ваш сайт работал эффективно, а Вы получали прибыль.

Лично мое мнение я считаю, что на рынке создания и продвижения сайтов очень много денег уходит просто в «туалет», а именно потому что, бизнес не правильно отслеживает эффективность сайта , как инструмента рекламы, а так же  неправильное проектирование сайта, его целей и бюджета. В следствие этого рынок услуг по продвижению сайтов, просто наполнен фирмами непрофессионалами, которые позиционируют себя, как профи и другими личностями, которым  главное  не то, чтобы ваш сайт приносил вам деньги и был для вас эффективным, вы были довольны и платили деньги, им главное, чтобы вы просто платили деньги и меньше выносили мозг. У таких фирм один девиз , если клиент не пишет и не звонит, значит он полностью доволен. Из за того, что вам некогда отслеживать эффективность сайта и работы  или вы считаете, что все само хорошо сделается и живут многие такие агентства.

Моя еще одна главная задача в данной статье обезопасить вас от очередного попадания вашего сайта к лентяям и мошенникам, а так же заставить вас подумать, а стоит ли вообще продвигать ваш сайт, настолько ли эффективен ваш бизнес и его модель.

Что надо сделать перед выбором специалиста.

В данной статье я рассматриваю сугубо малый бизнес с оборотом компании 20-100 млн рублей в год. В связи с этим  мы не рассматриваем большой штат профессионалов у себя в компании, так как у нас на  это попросту нет денег.  Да и скажу честно найти хорошего сеошника , который будет качественно заниматься вашим сайтом работая у вас в компании 5 дней по 8 часов , почти нереально (  если конечно у вас бюджет на его заработной платы средний по городу или России).

Условия для разных компаний немного разные, но я возьму средние по больнице. Представим у вас есть существующий бизнес с оборотом 30 млн рублей и небольшой штат сотрудников в районе 20 человек.  И на сайт у вас есть в районе 30 -50 000 рублей в месяц.

В первую очередь надо проанализировать и  посмотреть вообще есть ли толк в инвестирование денег в рекламу вашей компании с помощью сайта.  Объясню почему, чаще всего бывает так, что затраты на продвижение вашего сайта ( которые вам предлагают сео студии ) нерентабельны и легче не заниматься сайтом или вообще даже его не создавать, чем платить такие деньги, не зная будет ли результат или нет. Вам стоит потратить много времени и оценить , а готовы рисковать ли вы такой суммой, инвестируя в свой сайт или же нет. Да, да вы правильно прочитали  инвестиции в сайт — это риск, любые затраты на рекламу — это риски. Подумайте готовы ли вы к ним. Если нет, то думаю на этом вам и стоит закончить читать данную статью и пытаться развивать свой бизнес по другому.

Запомните, даже если вы владелец бизнеса будете сами рекламировать свой сайт и продвигать его без денег, что подобно бреду, то это тоже риски , вы тратите свое время и не факт, что эти затраты принесут пользу. А я скажу больше, если вы не разбираетесь в этом, то лучше не лезть, вы должны заниматься развитием бизнеса и контролировать выгодно ли вы тратите деньги на его развитие.

Но замечу заранее , 90% мелких бизнесменов пытаются влезть и самостоятельно продвигать сайты, забывая про развитие фирмы занимаясь ересью, а не развитием сайта.

Я всегда считал и буду считать, что задача руководителя фирмы — ее развитие. Хороший руководитель  должен находить квалифицированных работников, согласно возможностям компании.

Советую почитать статью

Памятка клиенткам новичкам, которые решили создавать и продвигать свой сайт

Так же посмотрите видео с Школы вебмастеров Яндекса.

2.  Представим, что вы созрели и поняли, что хотите инвестировать деньги в создание и продвижение своего сайта , но у вас стоит вопрос  » Сколько нужно денег, чтобы продвинуть свой сайт».  Данный вопрос размыт и чаще всего его задают бизнесмены, которые начитались ереси про продвижение сайтов, уже слили кучу денег на сеопульт, их развели сео студии и вот они заново в поиске  специалиста, который им скажет сколько стоит продвинуть сайт, чтобы было все в шоколаде.

Если хотите добиться успеха со своим сайтом, забудьте такие фразы » А скажите сколько будет стоить, чтобы продвинуть сайт»,  а скажите сколько будет трафика через 6 месяцев,  а сколько клиентов.  Это хорошие вопросы, для отсеивания мошенников и разводил, если вам отвечают на них, значит им важно вас завлечь и заставить заплатить, но часто вы считаете наоборот.

Например я часто говорю, что на такие вопросы я не могу ответить, потому что от многих факторов зависит результат. При этом многие меня называют не профессионалом и что я плохой специалист.  А если я скажу им их мечты или красивые цифры, то я сразу стану профессионалом.

На этом этапе самое главное определиться с вашим бюджетом на сайт и какие результаты вы хотите добиться на этот бюджет, через определенные сроки времени. В рекламе нет такого таких понятий, как  «Вы мне 20 рублей, я вам батон».  Вы выделяете бюджет специалисту, которого наняли, и определяете цели, которые необходимо выполнить на этот бюджет. Если цели выполняются, вы работаете дальше и так далее (тут вы уже сами согласовываете условия). Скажу еще раз, вы рискуете своим бюджетом и один из самых главных пунктов выбрать грамотного специалиста, чтобы не оказалось потом, что вы потратили на сайт 1 млн рублей, а вам рассказывали про чудодействие ссылок, когда они долго постоят и вот-вот все будет.

Одна из главных задач бизнесмена, найти хорошего специалиста, в котором он уверен и который будет готов взять проект и выполнить поставленный задачи.

Лично мой совет, не стоит обращаться в сео агентства, особенно крупные и большие. За маленькие деньги вам сделают плохо, за большие легче себе специалистов в штат нанять.

Если у вас проблемы с тем кого выбрать и что стоит учитывать, я советую почитать следующие статьи. Запомните главное — хороший специалист не будет вам навязываться и делать в вашу компанию холодные звонки. Это делают менеджеры сео агентств, их задача развести вас на договор.

Кому доверить продвижение своего сайта?

Кто должен заниматься интернет маркетингом и продвижением сайта компании.

Портфолио в продвижение сайтов у специалиста — какое оно должно быть?

3. На каких условиях и в каком формате вы готовы работать со специалистом , который будет продвигать ваш сайт.

Лично мои рекомендации будут следующими:

1. Человеку необходимо  сказать свой рекламный бюджет на сайт ( желательно минимум 6-12 месяцев) и озвучить свои цели на этот бюджет.
2.  Показать свой полный прайс лист товаров и услуг ( специалист должен знать , что ему необходимо продвигать).
3. Рассказать  о своей компании , какие есть инструменты, возможности и так далее.
4. Объяснить как вы видите работу и будущее развитие.

Какие цели реальные, а какие подобны мечтаниям.

1. Определенный трафик.
2. Определенное количество обращений.
3. Определенная общая видимость.

Бредовые цели, которые я слышу.

1. Оплата по факту попадания в топ 10  ключевого слова.
2.  Оплата по факту продажи товара.
3. Оплата за непонятный результат ( я это называю, оплачу, когда захочу).

Рекомендую по поводу оплаты по факту почитать данную статью:   Продвижение сайтов с оплатой по факту .

Стоит учесть, что многих лентяев ваши цели испугают, если вы предложите их большую часть зафиксировать в договоре и сделать неустойку за невыполнение ( опять же если вы прислушались к тем целям, которые можно озвучить). Чаще всего многие могут принять эти цели и в случае невыполнения попытаться накрутить. Это печально признавать, но многие сео компании заказывают лиды , чтобы показать вам, что звонки идут.

Я уже писал у себя на блоге следующие: для того, чтобы оценить возможно ли на данный бюджет выполнить необходимые цели и достичь результатов, необходимо делать первичный аудит и анализ конкурентов. На это необходимо потратить около 5-6 часов , а то и больше.

Советую по данной теме почитать статью

Как формируются цены на продвижение сайтов.

Я бы посоветовал вам выбрать скажем 2-3 специалистов, которым вы готовы отдать свой сайт на продвижение, но еще не знаете кому именно и заказать у них аудиты. В среднем аудит стоит 5-15 000 рублей. Да вы потратите около 20 000 рублей , но тем самым сможете помимо общения увидеть, кто, что предлагает и какие ошибки и замечания нашел.

Совет:  бесплатные аудиты от сео агентств полная чушь в красивой обертке, главная цель — это привлечь вас, как клиента.

4. План продвижение и проектирование сайта

Представим , что вы выбрали специалиста. Теперь вам совместно необходимо спроектировать будущий сайт и распределить ваш бюджет. Повторюсь еще раз совместно, чтобы сделать качественный сайт, необходимо много коммерческой информации, которую может предоставить только смышленый сотрудник компании.

Более подробно об этом я расскажу в следующей статье. 

Что необходимо отслеживать и как правильно это сделать.

У вас работает сайт, идут продажи, но вы не знаете сколько именно вам приносит сайт и какие проблемы мешают вам повысить продажи и количество обращений.

Многие сейчас подумают, ну вот поставил другой номер на сайт и отслеживаешь сколько человек с него звонят и так далее.

Замечу одну вещь, одной из главных причин неудач инвестиций помимо неправильного планирования, считаю неправильное отслеживания эффективности продвижения сайта.

Даже с бюджетом в 400 000 в год ( около 30 000 в месяц) стоит отслеживать эффективность различных источников трафика, заявок и продаж. С помощью данной статистики вы сможете развивать и анализировать ситуацию в плане маркетинга вашей компании.

Например. я часто многим кто ко мне обращается задаю следующие вопросы.

С среднем на какое количество обращений у происходит продажа ( например 10 заявок, 1 продажа)

В среднем на какое количество трафика у вас поступает заявка ( например с 20 посетителей 1 заявка)

Сколько в среднем у вас сумма продажи  ( в среднем например 10 000 рублей)

Сколько в среднем у вас чистая прибыль с продажи ( тут мы считаем только сумму продажи — себестоимость изготовления ( часы рабочих, амортизация оборудования, комплектующие)  ( например  5 000 рублей).

И так далее.

Имея такие значения и полную статистику + запись звонков менеджеров и их ответы потенциальным клиентам, вы будете видеть где у вас возможные проблемы. Так же , что немало важно у вас будет нарабатываться база клиентов и вы сможете видеть и понимать, как у вас идут повторные продажи.  Исходя из этого грамотный специалист по рекламе и директор сможет сделать очень хорошие выводы.

Давайте перейдем к главной теме данного пункта — что и как необходимо отслеживать при продвижении сайта.

Наверно всем понятно, что задача сайта — продавать товары или услуги и соответственно c помощью сайта компания должна получать прибыль. Значит вершиной нашей пирамиды будет  » Прибыль с сайта».

Далее идет: количество обращений в компанию с помощью сайта, ведь если не будет обращений, соответственно и не будет продаж.

Обращения могут быть со следующих источников:

1. Телефонный звонок
2. Корзина
3. Форма обратной связи
4. Почтовый адрес
5. Форма заявки

На третьем месте идет трафик, не важно поисковые системы, форумы это или же контекстная реклама. Если на сайте нет трафика, то он попросту мертвый.

Если мы разбираем поисковые системы, что и является у многих компаний основой трафика на их сайте и именно в поисковое продвижение они инвестируют ( как вы думаете) , но на самом деле вы инвестируете в развитие своего сайта, а следствием служит увеличение трафика с поисковых систем ( при продуманном сайте, грамотной оптимизации и качественном трафике).

4 пунктом у нас идут позиции с поисковых систем.

И самый пожалуй размытый и чисто статистический пункт отслеживания — это видимость сайта в поисковых систем. Кто то его отслеживает, кто то нет.  Есть стандартные данные для отслеживания видимости, это частотность запроса и его позиция.

Пример формулы у сервиса Topvizor.

И так мы собрали нашу пирамиду пунктов. От кого зависит результат каждого пункта в данной пирамиде.

1. Продажи — зависят преимущественно от цен, условий и бренда компании, частично от менеджера, который принимает заявки, от специалиста по рекламе это никак не зависит. Он может предложить сделать акции, снизить цены, но при ваших условиях данный пункт от него не зависит.
2. Заявки (лиды) —  Тут двояко, конечно заявки могут зависеть от  сеошника, но если у вас цены выше в 1.5 -2 раза. чем у конкурента, у которого лучше условия и известней бренд, то и звонить вам никто не будет.
3. Трафик — полностью зависит от специалиста.
4. Позиции в поисковых системах — зависят от специалиста.
5. Видимость — зависит от специалиста.

Теперь необходимо понять, а как же грамотно отслеживать эффективность продвижения сайта по данным метрикам.

1. Продажи — частый способ у малого бизнеса ексель файл куда записываются все продажи и клиенты компании. У «особых» компаний, такой учет просто не ведется. Как говориться утром купил стулья — вечером их продал в 2 раза дороже, не записал кому продал и какую прибыль получил.

Некоторые ведут такой учет в CRM системе, куда фиксируются все продажи клиентов и так же можно отследить какой клиент насколько купил товара.  В целом данный метод я считаю не плохим, вы имеете статистику продаж и их учет, но углубляясь дальше, можно сказать, что вы знаете насколько, что вы продали и кому, но не знаете откуда этот клиент пришел и какой источник рекламы изначально этого клиента привел ( если идет повторная продажа).

На данный момент я не могу порекомендовать CRM системы, потому что мне надо точно знать не только количество продаж, сумму и данные клиентов, а еще и знать с каких источников трафика они пришли, а если капнуть еще глубже записать звонок, знать поисковую фразу и так далее.

2.   Заявки (лиды) — самая большая проблема у многих бизнесменов при вставке на сайт основного номера компании определить идут заявки с сайта или же  это по другому источнику  обращаются за услугами.

Отслеживание заявок через телефон — у многих компаний этот пункт является самым главным и неудивительно, что многие просто не знают откуда пришел звонок и с какого источника трафика.

Учитывая, что на некоторых сайтах, телефон чуть ли не единственный источник получения заявок с сайта, то полностью игнорируются отслеживание эффективности.

Как отслеживать звонки, которые приходят с сайта.

Тема довольно большая и будет более подробно опубликована в отдельной статье. Если вкратце уяснить главное, то:

Вам надо понять, что на сайте будет другой номер, который отличается от в цифрах от номера вашей компании, но звонки с другого номера могут поступать на номер вашей компании или отдельно номер менеджера.

Например ваш реальный номер  111,  для отслеживания звонков с сайта мы ставим номер 222 и настраиваем так, чтобы звонки поступали на номер 111.  Вы можете конечно самостоятельно купить симку и сделать перевод звонка на номер 111. Ну суть в том, что источников трафика у нас несколько и нам необходимо максимально каждый отслеживать и чаще всего 1 номера не хватит.

Если же вы хотите просто отслеживать, что продает интернет, а что продает «другое», то одного номера достаточно, но не забывайте , что есть брендовые поисковые фразы, прямые заходы, естественные переходы по рекомендациям с форумов и это в 95% случаев заслуга не сеошника.

Дальше необходимо определиться, сколько нужно номеров. Приведу пример.

1. Яндекс директ
2. Поиск Яндекс
3. Поиск гугл
4. Прямые заходы
5. Переходы с сайтов.

Тем самым, нам уже надо 5 номеров и мы можем отследить количество заявок и соответственно продаж с 5 источников. Такой тип настройки называется статический, вы можете отследить только с какого источника пришел клиент.

В данном случае мы опять не сможем отследить брендовые поисковые запросы. Может быть так, что у вас все продает бренд, а вы считаете, что это хорошо работает сеошник.

Для того, чтобы максимально с низкой погрешностью определять и поисковую фразу, а так же конкретные переходы с сайта, нам нужен динамический коллтрекинг. Опять повторюсь с небольшой погрешностью. Точно на 100% в любом случае вам не смогут отследить поисковую фразу и источник перехода клиента. В среднем погрешность 5-10%, но это намного лучше, чем просто не отслеживать.

Как и обещал коротко, расскажу вам, что такое динамический коллтрекинг, а про тонкие настройки, чтобы снизить погрешность будем разговаривать на отдельной странице. Динамический коллтрекинг каждому посетителю сайта на определенный момент выдает уникальный номер. В пуле у вас 5 номером. Вы оценили, что максимально ваш сайт или с определенного источника сидит 5 человек одновременно.  Например у вас в 8:00 сидит 5 человек на сайте , каждому показывается свой номер. Дальше 1 человек выходит, которому был дан номер 111 и этот номер освобождает, дальше заходит другой человек и ему дается данный номер.

Еще раз повторюсь погрешность около 5% . При грамотной настройке 2-3%.  Не надо говорить, что все поголовно записывают номер на листок, а через 2-3 часа или через пару дней месяц звонит по данному номеру.

3. Формы обратной связи, корзина —  отслеживание данных штук вы сможете настроить с помощью целей в Яндекс метрике.

Рекомендую статью:  Правильная и грамотная настройка целей в Яндекс Метрике

4. Трафик и его сводки спокойно отслеживаются с помощью Яндекс метрики, Гугл Аналитикс .

5.  Позиции в поисковых системах — данное явление, можно отслеживать с помощью сервиса Topvizor.  Настройки довольно легкие и если необходимо я смогу вам помочь. Видимость, так же отслеживается в данном сервисе.

Как правильно контролировать сеошника при минимальных затратах времени.

Прочитав пункт про отслеживание  эффективности работы вашего сайта, как инструмента рекламы, можно сделать вывод , что оценивать работу сеошника в первую очередь нужно не по часам, которые он отсидел в офисе или за компьютером, а по метрикам эффективности, мотивируя его увеличивать прибыль компании с помощью сайта.

Лично я рекомендую отслеживать следующим образом.

Разделить оплату  на выполненные фиксированные работы, которые учтены в плане продвижения и улучшения проекта. Это продумывание страниц, графика, программирование, оптимизация, тексты и так далее и  задачи цели + премия ( не фиксированная) за перевыполнение целей.

Приведу небольшой пример: Например у вас есть сайт и в плане продвижения соблюдены расходы на все работы разных специалистов — 300 000 рублей в год,       (сумма плана обычно гуляет в сторону увеличения в среднем на 20% — это нормально, т.к могут придти новые идеи, задачи, функционал, услуги при активной работе с сайтом). Стоит задача исходя из собранных метрик —  20 посетителей — 1 звонок, 10 звонков — 1 продажа, чистая прибыль продажи ( в карман директору) 10 000 рублей привести клиентов  на  600 000 рублей чистой прибыли директору.  Если план перевыполняет, то сверх нормы 20% идет сеошнику в премию или же просто по % от продажи премия. Если не выполняется план проводим анализ, где идет сбой продаж ( цены, трафик, позиции, менеджеры и так далее).

Можно платить премию по KPI, трафику, продажам и тд.  Но для более эффективного развития я рекомендую платить премию в зависимости от результатов.  Я считаю идеальным оклад — цели на оклад , перевыполнение целей  — премия в зависимости от того на сколько они перевыполнены.

В общем тут вы сами решаете и договариваетесь. Если вы видите, что после выполнения плана и 2-3 месяцев нет результата, по вашим целям, стоит отказаться от сеошника, если вы конечно не пересмотрели цели.

Сами сеошники не откажутся от ваших денег, если не окупают ваш бюджет. Сео студия еще попытается продлить срок оплаты, обещая вам горы через пару месяцев. Должна быть фиксированная оплата за работы. Если работы выполнены и нет результата окупающего бюджет, то нет и смысла платить. Но многие часто берут деньги без результата продвижение и без выполненных работ на сайте. Если у вас так, вы сами создали зону комфорта .

Есть цели по плану — есть фиксированная оплата работы по плану.  Есть перевыполнение плана — получи премию . При грамотно составленном плане продвижения и его целях будет минимальная трата времени на контролирование и хороший результат.

Лучше потратите месяц на план продвижение, 2-3 месяца на создание хорошего сайта, чем заплатив 30 000 рублей в месяц и пустив все на самотек ожидая хорошего результата. Своим бездействием вы сами создаете комфорт для ленивого специалиста .

Какой стоит сделать вывод, если делать все правильно и грамотно.

Если вы все внимательно прочитали, то можно сделать вывод, что для грамотного продвижения сайта, стоит  отслеживать необходимые метрики и исходя из них можно сделать обоснованный вывод насколько выгодно вы тратите бюджет на продвижение сайта. Так же вы сможете вести систему учета заказов и знать какие сайты, поисковые фразы и рекламные компании приносят вам большую эффективность. Исходя из этого выделять на данные товары,источники рекламы больше времени и средств.

Если вы будете собирать данную статистику и грамотно внедрите на сайте, то сможете правильно контролировать работу сеошника и сео агентства. Тем самым сможете сразу же понять готовы ли честно и открыто работать с вами.

Я уверен, если бы все бизнесмены вводили это с сео компаниями и отслеживали эффективность средств , которые они отдали, то многие из тех которые до сих пор живы уже бы закрылись. Просто, как всегда никому ничего не надо. Надежда на халяву и чудо, я найму хорошего специалиста за 10 000 ₽ и он сам все сделает.

И на последок последняя часть доклада с Яндекс Вебмастерской по этой теме.